О ЧАТ-БОТАХ

Shopify магазин: как в разы увеличить прибыль с помощью чат-бота

Гайд по росту продаж для тех, кто активно продает на Shopify
Интеграция Facebook Messenger + Shopify позволяет предоставить выгодный канал общения с клиентами через который они смогут смотреть каталог товаров, возвращать брошенные корзины, получать скидочные купоны и многое другое.

клиентов бросают свои корзины при покупке товаров на сайтах
на 50%

снизится рейт брошенных корзин после внедрения чат-бота
в 20 раз

рассылки в чат-боте эффективнее, чем email-рассылки
Допустим, что у вас популярный магазин на платформе Shopify. Вы потратили много денег на разработку сайта, еще больше тратите на его продвижение и получаете приличное количество заказов. Но есть одна неприятная "мелочь". Выставите цель уменьшение брошенных корзин (Reduce abandoned checkout) и вы увидите что-то наподобии этого:
Как вернуть эти деньги?
За последние 30 дней ваши клиенты оставили более полумиллиона гривен в брошенных корзинах. Так что же такое брошенная корзина? Это когда пользователь зашел на ваш сайт, положил товары на определенную сумму в корзину и затем не дошел до процесса оплаты. Он мог забыть или его отвлекли, но денег вы не получили, хотя скорее всего заплатили за этого лида в рекламном кабинете. Статистика говорит, что таких пользователей на вашем сайте большинство и вы постоянно теряете деньги.
Около 70% – средний рейт брошенных корзин в мировой электронной коммерции.
Так что же делать? По умолчанию Shopify предлагает вам настроить email-рассылку. Вы скорее всего это уже сделали (если нет, то стоит сделать хотя бы для того, чтобы понять насколько маркетинг в мессенджерах будет эффективнее), а особой разницы не ощутили.

Мы предлагаем внедрить чат-бот, который будет автоматически помогать возвращать брошенные корзины прямо в Facebook Messenger. Это выглядит следующим образом (контент взят из соответствующей статьи блога ManyChat):
1) Сначала пользователь выбирает товар в вашем магазине
2) Только один раз, при добавлении товара в корзину он соглашается на отправку сообщения в Facebook Messenger
3) Его отвлекли и он прервал процесс оформления покупки
4) Через пару часов ему придет уведомление от чат-бота о брошенной корзине в котором он сможет в один клик оформить покупку
5) Профит!
Тем не менее, такой несложный, на первый взгляд, флоу требует времени на проработку и корректную интеграцию в ваш Shopify магазин, чтобы не снизить конверсию на других этапах оформления заказа.

Мы имеем большой опыт в настройке и внедрении модуля брошенных корзин на базе чат-бота в Facebook Messenger. По этому, можем гарантировать результат уже в течении первого тестового месяца.
Данный флоу позволяет сократить статистику брошенных корзин в 2-3 раза и не требует больших усилий по настройке и поддержке. Интеграция Shopify+Facebook не является самой известной и ваш магазин может выгодно выделяться на фоне конкурентов даже если они тоже используют платформу Shopify.
Понравился инструмент возврата брошенных корзин? Хотите применить такой чат-бот для своего бизнеса? Оставляйте заявку и мы вместе создадим уникального помощника для вашего бизнеса.
Что еще можно делать с интеграцией Shopify + Facebook?
Данная интеграция позволяет реализовать и другие полезные функции прямо в чат-боте:
✅ Подтверждение покупки в онлайн магазине
✅ Уведомления о статусе отправки товара
✅ Отображение каталога товаров в мессенджере с категориями и возможностью его оформления в один клик
✅ Предоставление скидочных купонов
Рассылки акций, спецпредложений и других материалов, повышающих вовлеченность и прибыль
✅ Опросники о качестве товара, подключение менеджера, ответы на частые вопросы и другие полезные функции

Все эти фишки отлично подойдут для интеграции в любой онлайн магазин на базе Shopify и гарантированно повысят его прибыльность.
В электронной коммерции чат-бот очень хорошо закрывает задачу возврата и оплаты брошенных корзин. Есть удобная и понятная статистика, а также, возможность тонкой настройки коммуникации с пользователями через мессенджеры.
Алексей Нагорный, Product-менеджер Zhilyova Lingerie
В целом, чат-бот в Facebook Messenger является крайне полезной фичей и может помочь аккумулировать аудиторию, сегментировать ее и повторно вовлекать в маркетинговую деятельность вашей компании с помощью рассылок через рекламный кабинет Facebook.

Наши специалисты готовы помочь вашей команде с интеграцией диалогового маркетинга в ваш Shopify магазин. Записывайтесь на консультацию по кнопке ниже.
Остались вопросы?
Мы готовы проконсультировать вас прямо сейчас!
Что еще почитать?