О ЧАТ-БОТАХ

Как и зачем принимать оплату за ваши товары и услуги в мессенджерах

Увеличиваем выручку благодаря простой интеграция платежных решений в чат-бот вашей компании
Ваши клиенты живут в мессенджерах и готовы покупать там ваши товары и услуги. Для этого им нужно буквально нажать одну кнопку. Давайте подробно рассмотрим как именно это происходит.

клиентов бросают свои корзины при покупке товаров на сайтах
на 300%

прогноз роста продаж через мессенджеры в 2021 году
в 3 раз

быстрее оформление заказа в чат-боте
Если у вас есть сайт на котором продаются ваши услуги или продукты и еще нет приема оплат в мессенджерах, то у вас имеется два варианта:
1) Создать чат-бот исключительно для выставления и оплаты счетов
2) Создать чат-бот в котором будет находиться весь магазин (с каталогом товаров, корзиной и оплатой)

Каждый из них можно применить в своем случае. Чтобы разобраться, рассмотрим оба варианта детально.
1) Чат-бот для инвойсов
В первом случае, клиент оформляя покупку на сайте, при выборе способа оплаты в списке доступных методов увидит иконку мессенджера. Нажав на нее он попадет в чат-бот куда ваша система автоматически вышлет ему счет. Для его оплаты ему будет достаточно выбрать нужную платежную карту из списка и транзакция пройдет (см. скриншоты ниже). Это идеальный флоу для оплаты в один клик.
А откуда платежные карты клиента берутся в чат-боте? При первом заходе в чат-бот он попросит клиента привязать к нему свою карту. Это можно сделать через интеграцию бота с вашей платежной системой, которую вы используете на сайте. Если она поддерживает токенизацию карт, то клиенту будет достаточно ввести данные своей платежной карты в веб-форме всего один раз и далее маска этой карты будет отображаться в чат-боте (см. скриншот выше).

Этот вариант приемлем если каталог товаров очень большой и собирать корзину в чат-боте будет просто неудобно.
2) Чат-бот со всем магазином
В этом случае, клиент попадает в чат-бот из рекламы, лид-магнита или по ссылке из смс/email рассылки. После перехода в чат-бот пользователь видит каталог товаров или услуг, список акций, раздел частых вопросов и тд (см. флоу покупки в чат-боте на скриншоте выше). Он может переключить категории, положить товары в корзину и пройти флоу оформления заказа.

На этапе оплаты все будет аналогично первому случаю: либо надо будет ввести данные платежной карты в веб-форме, либо выбрать из списка уже добавленных ранее карт.

Данный вариант идеален для небольших сервисов и монотоварных магазинов. Чат-бот проведет клиента по всему флоу оформления заказа и также сможет реализовать все что описано далее в статье.
Интересно разработать чат-бот для приема оплат? Или хотите перенести в него весь онлайн магазин? Оставляйте заявку и мы вместе создадим уникального помощника для вашего бизнеса.
Зачем вам это надо если уже есть рабочий сайт?
Ключевые преимущества оплаты в чат-боте
Диалоговый маркетинг
Выстраивайте цепочки из рассылок со скидочными купонами, спецпредложениями и акциями на актуальные для пользователя товары и услуги. Ваши пользователи также смогут получать брошенные корзины и оставлять отзывы о товарах. В целом, рассылки в мессенджерах в несколько раз эффективнее, чем смс или email.
Сохраняем и используем данные пользователя
Чат-бот позволяет сохранить любимый список товаров, ФИО получателя, адрес, дату, время доставки и платежную информацию для повторного заказа в один клик. Он также сможет помочь настроить напоминания пользователю продлить подписку на сервис или оформить новый заказ, чтобы пополнить запасы товара.
Реклама + бот = Прибыль
Направляйте трафик из рекламы Facebook и Google прямо в лид-магнит созданный в вашем чат-боте. Предложите попробовать триальный период, скачать чеклист или пройти мини-курс в мессенджере и соберите разогретую базу лидов. Чат-бот может быть с ней на связи 24/7 и вести каждого лида по заранее продуманной эффективной воронке продаж.
Удобство и скорость любимого мессенджера
В чат-боте не нужно прогружать тяжелые веб-страницы. Благодаря диалоговому интерфейсу мессенджеров скорость оформления заказа может вырасти в разы и положительно повлиять на статистику и конверсии.
❗️ Оформление заказа в чат-боте позволяет сохранить данные пользователя для ускорения повторного процесса чекаута. Это крайне положительно повлияет на конверсии и увеличит количество успешных повторных заказов.
Онлайн магазин или просто оплата в мессенджерах открывает новый канал коммуникации с вашими клиентами. Чтобы максимально его использовать необходимо понимать и внедрить несколько ключевых вещей:
1) Разработать весь флоу общения клиента с чат-ботом
2) Интегрировать чат-бот с вашей платежной системой
3) Настроить цепочки продающих рассылок
4) Подключить модуль брошенных корзин
5) Профит!

Можно начинать лить трафик и смотреть как это все приносит вам деньги. Конечно в самом начале настройка этого процесса может занимать время и потребует адаптации к специфике именно вашего бизнеса. Но в течении нескольких месяцев данная инвестиция должна себя окупить и начать приносить первые плоды.

Такая воронка идеально подойдет для интернет магазина, сайта доставки, ивент агентства, инстаграм магазина, сервиса с подпиской, сайта курсов и многих других бизнесов.
Оплата через мессенджеры идеально подходит для продажи одной конкретной услуги или одного товара. Но также часто применяется как сопутствующий элемент для увеличения продаж крупных онлайн магазинов и платформ.
Подробнее о всех возможностях чат-ботов для бизнеса мы писали в этой статье. Для упрощения работы с клиентами можно интегрировать в бот CRM-систему, а для удобной привязки платежных карт – кошельки MasterPass или VisaCheckout.

Наши специалисты готовы помочь вам и вашей команде реализовать все необходимые функции для увеличения количества продаж в вашем онлайн магазине. Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас нажав на кнопку ниже.
⚡️⚡️⚡️
Остались вопросы?
Мы готовы проконсультировать вас прямо сейчас!
Что еще почитать?