Как и зачем принимать оплату за ваши товары и услуги в мессенджерах

Если у вас есть сайт на котором продаются ваши услуги или продукты и еще нет приема оплат в мессенджерах, то у вас имеется два варианта:
1) Создать чат-бот исключительно для выставления и оплаты счетов
2) Создать чат-бот в котором будет находиться весь магазин (с каталогом товаров, корзиной и оплатой)

Каждый из них можно применить в своем случае. Чтобы разобраться, рассмотрим оба варианта детально.

В первом случае, клиент оформляя покупку на сайте, при выборе способа оплаты в списке доступных методов увидит иконку мессенджера. Нажав на нее он попадет в чат-бот куда ваша система автоматически вышлет ему счет. Для его оплаты ему будет достаточно выбрать нужную платежную карту из списка и транзакция пройдет (см. скриншоты ниже). Это идеальный флоу для оплаты в один клик.

А откуда платежные карты клиента берутся в чат-боте? При первом заходе в чат-бот он попросит клиента привязать к нему свою карту. Это можно сделать через интеграцию бота с вашей платежной системой, которую вы используете на сайте. Если она поддерживает токенизацию карт, то клиенту будет достаточно ввести данные своей платежной карты в веб-форме всего один раз и далее маска этой карты будет отображаться в чат-боте (см. скриншот выше).

Этот вариант приемлем если каталог товаров очень большой и собирать корзину в чат-боте будет просто неудобно.

В этом случае, клиент попадает в чат-бот из рекламы, лид-магнита или по ссылке из смс/email рассылки. После перехода в чат-бот пользователь видит каталог товаров или услуг, список акций, раздел частых вопросов и тд (см. флоу покупки в чат-боте на скриншоте выше). Он может переключить категории, положить товары в корзину и пройти флоу оформления заказа.

На этапе оплаты все будет аналогично первому случаю: либо надо будет ввести данные платежной карты в веб-форме, либо выбрать из списка уже добавленных ранее карт.

Данный вариант идеален для небольших сервисов и монотоварных магазинов. Чат-бот проведет клиента по всему флоу оформления заказа и также сможет реализовать все что описано далее в статье.

Онлайн магазин или просто оплата в мессенджерах открывает новый канал коммуникации с вашими клиентами. Чтобы максимально его использовать необходимо понимать и внедрить несколько ключевых вещей:

1) Разработать весь флоу общения клиента с чат-ботом
2) Интегрировать чат-бот с вашей платежной системой
3) Настроить цепочки продающих рассылок
4) Подключить модуль брошенных корзин
5) Профит!

Можно начинать лить трафик и смотреть как это все приносит вам деньги. Конечно в самом начале настройка этого процесса может занимать время и потребует адаптации к специфике именно вашего бизнеса. Но в течении нескольких месяцев данная инвестиция должна себя окупить и начать приносить первые плоды.

Такая воронка идеально подойдет для интернет магазина, сайта доставки, ивент агентства, инстаграм магазина, сервиса с подпиской, сайта курсов и многих других бизнесов.

Подробнее о всех возможностях чат-ботов для бизнеса мы писали в этой статье. Для упрощения работы с клиентами можно интегрировать в бот CRM-систему, а для удобной привязки платежных карт – кошельки MasterPass или VisaCheckout.

Наши специалисты готовы помочь вам и вашей команде реализовать все необходимые функции для увеличения количества продаж в вашем онлайн магазине. Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас нажав на кнопку ниже.